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Help Desk

L'Help Desk di STAR Engineering fornisce supporto assistenziale alla rete di dealer distribuiti in tutto il mondo. Costituisce il supporto prioritario per le richieste d'informazioni e per la soluzione dei problemi. 

È un avamposto strategico per l'Azienda, una sentinella, un collettore di tutte le segnalazioni. 

Minor tempo e minor costo di gestione delle anomalie

L'Help Desk gestisce il troubleshooting raccogliendo le anomalie dalla rete e cercando di risolverle tutte con la velocità di un pit stop.

oltre a fornire ai tecnici sul campo soluzioni tecniche immediate, l'Help Desk identifica prontamente ogni nuova anomali, mettendo l'Azienda nelle condizioni di adottare subito le più efficaci azioni correttive. È un servizio di grande importanza poichè riduce i tempi di gestione delle anomalie e i costi di assistenza.

Immagine Servizio

Maggiore Know How aziendale

Raccogliendo segnalazioni, casistiche e procedure che diventano materiale di aggiornamento e di studio per la costante formazione dei tecnici, l'Help Desk arrichisce il know how dell'Azienda contribuendo in maniera determinante alla diffusione di una cultura della condivisione delle soluzioni.

Help Desk in outsourcing

Per organizzazioni di piccole e grandi dimensioni, STAR Engineering mette a disposizione la sua grande esperienza di assistenza tecnica professionale offrendo in outsourcing il servizio di Help Desk.

 Non solo per il mondo delle automotive, ma per tutti coloro che hanno in mente di migliorare efficienza e rapidità nell'evazione delle chiamate, di massimizzare il servizio all'utente e la customer satisfaction. STAR Engineering offre un servizio di supporto altamente professionale e qualificato garantendo affidabilità e continuità di servizio.

Un Creative Team a disposizione

Il nostro Creative Team è composto da diverse figure professionali, l'esperienza e l'affiatamento del team garantiscono lavori di alta qualità, in tempi rapidi.

Affidati a loro per vedere realizzati i tuoi progetti.